太阳宫地区召开“接诉即办”工作2026年4月份复盘会暨5月份调度推进会

5月8日，太阳宫地区召开“接诉即办”工作2026年4月份复盘会暨5月调度推进会，通报4月办件情况，复盘分析扣分案件，并对下一步工作进行部署。地区领导班子成员，七室一委副主任，综合行政执法队常务副队长，一站四中心主任，市场所所长，乡联社、各村经济合作社社长，各社区书记，新纪物业、新纪开发、绿化公司负责人参加。工委副书记杨帆主持会议。

会议首先对一季度“接诉即办”工作表现突出的单位予以表彰。杨帆副书记宣读《2026年第一季度“接诉即办”工作表彰决定》，地区主要领导为优秀办件社区、部门及企业依次颁发流动红旗，激励各单位以先进为标杆，比学赶超、争先进位。

2026年第一季度优秀办件社区：十字口社区、惠忠庵社区、芍药居二社区

2025年度乡级评价优秀办件科室、企业：新纪物业、城乡建设办公室

随后，芍药居六社区、芍药居三社区、芍药居四社区、新纪物业、夏家园二社区对4月份“接诉即办”扣分案件进行了逐一复盘，总结经验教训，查找问题不足，进一步探索扣分案件办理策略。

刘伟栋副主任通报了3-4月“接诉即办”工作情况，并针对现存问题及下一步工作作出提示。

区城指热线二科副科长金志超结合实际案例，围绕工单办理规范、宣传报送方案等内容开展专题业务培训。

赵建峰主任表示，5月份将进入季节性诉求高发期，各部门要始终保持昂扬工作状态，坚决摒弃消极懈怠思想，针对涉及群诉案件的小区，要及时、耐心、细致做好群众沟通工作，切实把矛盾化解在萌芽状态，用实实在在的工作成效回应群众期盼。

陈鹏书记围绕做好下一步“接诉即办”工作提出明确要求：

一是要深刻践行“三心工作法”，将“以心比心、以心暖心、以心换心”贯穿诉求办理全过程，推动“接诉即办”工作从“办成一件事”向“办好一类事”跃升，从被动响应向主动治理转型。

二是要严格落实首接责任制，高度重视派单工作严肃性，首个接到案件的承办单位要切实扛起主体责任，确保责任落实到位、案件办理到位。

三是要坚持实事求是原则，严守工作纪律，坚决不踩红线、守住底线，牢固树立和践行正确政绩观，以务实作风切实解决群众急难愁盼问题。